Nous savons que vous êtes attentifs à l’utilisation et au partage de vos informations personnelles et vous remercions de la confiance que vous nous accordez pour les traiter scrupuleusement, avec précaution, et à bon escient. Cette politique décrit nos procédés de collecte et de traitement de vos informations personnelles via le site en ligne https://www.matelealarme.fr.
1. Responsable du traitement
La SASU ALCALIUM, société exploitant le nom de domaine matelealarme.fr, est responsable du traitement des informations personnelles collectées et traitées par le site internet https://www.matelealarme.fr.
2. Informations personnelles collectées
Nous collectons vos informations personnelles afin de vous proposer et d’améliorer continuellement nos produits et services. Vous trouverez ci-après les types d’informations personnelles que nous collectons :
- Informations que vous nous communiquez. Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez (par exemple nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone). Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de la qualité de service que nous vous proposons.
- Informations collectées automatiquement. Nous collectons et enregistrons automatiquement certains types d’informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des cookies ainsi que d’autres identificateurs uniques et obtenons certains types d’informations lorsque votre navigateur ou votre appareil accède au site internet https://www.matelealarme.fr.
- Informations issues d’autres sources. Nous pouvons également recevoir d’autres informations vous concernant de sources différentes, telles que des informations de livraison et d’adresse mises à jour par nos transporteurs, que nous utilisons pour corriger nos registres et livrer plus facilement votre prochaine commande.
3. Finalité du traitement des informations personnelles
- Commande, livraison des produits et fourniture des services. Nous utilisons vos informations personnelles aux fins de l’enregistrement et du traitement des commandes, de la livraison des produits, de la fourniture des services, du traitement des paiements et de communication avec vous en relation avec vos commandes, les produits, les services et nos offres promotionnelles.
- Fourniture, résolution des problèmes et amélioration des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des fonctionnalités, analyser des performances, corriger les erreurs et améliorer l’accessibilité et l’efficacité de nos services.
- Prévention de la fraude et risques de crédit. Nous traitons vos informations personnelles afin de prévenir et détecter les fraudes et abus dans le but de protéger la sécurité de nos clients et d’Alcalium. Nous pourrons être amené à utiliser des méthodes d’évaluation afin d’apprécier et gérer les risques de crédit.
- Nous conformer à nos obligations légales. Dans certains cas, nous collectons et utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer aux obligations légales.
- Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles afin de communiquer avec vous (par exemple numéro de téléphone, e-mail, chat).
Nous pourrons également être amenés à requérir votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles pour une finalité spécifique que nous vous indiquerons. Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour cette finalité spécifique, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement de vos informations pour cette finalité.
4. Cookies
Nous utilisons des cookies et des outils similaires afin d’améliorer votre expérience d’achat, fournir nos services, comprendre comment les clients utilisent nos services afin de pouvoir apporter des améliorations. Des tiers approuvés utilisent également ces outils. Pour plus d’informations concernant les cookies et l’usage que nous en faisons, veuillez vous référer à notre page dédiée aux cookies.
5. Informations personnelles partagées
Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n’est pas de vendre les informations personnelles de nos clients : aucune information personnelle n’est communiquée à des tiers à l’exception de :
- nos prestataires bancaires Stripe ou Alma afin d’exécuter un paiement. Stripe et Alma sont des sociétés reconnues pour leur niveau de sécurisation des données répondant aux critères bancaires mondiaux les plus exigeants. Il s’agit essentiellement des noms, prénoms, adresses postales et adresses e-mail. Les numéros de carte bancaire et numéros de compte (IBAN) sont directement reçus par Stripe ou Alma et ne sont pas connus par nos serveurs.
- notre prestataire de transport La Poste afin d’acheminer les colis vers nos clients. Les noms, prénoms, adresse postale et numéro de téléphone sont communiqués.
6. Protection des données personnelles
Nous concevons nos systèmes et appareils en nous souciant de la sécurité et de la protection de vos informations personnelles. Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant des protocoles de cryptage et des logiciels. Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander de vérifier votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles. Nos appareils disposent de fonctions de sécurité afin de les protéger contre une tentative d’accès non autorisé ou une perte d’informations. Il est important de vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe unique pour votre compte matelealarme.fr qui n’est pas utilisé pour d’autres comptes en ligne. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.
7. Accès, modification ou suppression des informations
Vous avez accès à vos informations, incluant votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, vos options de paiement, les informations de votre compte et votre historique de commandes dans la section Mon compte du site internet. Vous pouvez également les modifier en ligne ou bien contactez-nous pour cela.
